infra-struktur – EINE Software für Ihr Informations- und Kontaktmanagement

„infra-struktur“ – Alle Geschäftsdaten immer im Blick

CRM-Software "infra-struktur"

„infra-struktur“ ist eine online-basierte CRM-Software speziell für kleine und mittelständische Unternehmen und sammelt automatisch alle Informationen und Geschäftsdaten aus allen Kanälen wie z. B. eMail, Telefon, Faxe, Termine, Dokumente etc. und verknüpft diese mit Kundenstammdaten oder Projekten.

Was bedeutet CRM?

Eine der ersten Fragen, die sich vermutlich bei einigen stellt:
Was bedeutet CRM bzw. was ist eine CRM-Software?

CRM ist die englische Abkürzung für Customer Relationship Management (dt.: Kundenpflege oder Kundenbeziehungsmanagement) und bedeutet die zielgerichtete Fokussierung eines Unternehmens auf seine Kunden. Ziel dieser Software ist es, die Beziehungen zu Bestandskunden und potentiellen Kunden bestmöglich zu verwalten und zu dokumentieren, die vor allem Abteilungen wie Vertrieb, Außendienst, Kundenservice und Marketing bei Ihrer Arbeit unterstützen. Die genannten Abteilungen sammeln Informationen über Kunden und die dazugehörigen Transaktionen in einer CRM-Datenbank.

Diese Zahlen, Daten und Fakten werden ausgewertet, um mehr über das Verhalten der Kunden zu erfahren.

Alles im Blick mit einer Software!

Ordnung und Struktur spart Zeit

Die Datenverknüpfungen in „infra-struktur“ reduzieren Ihren Suchaufwand erheblich, sodass Sie alle Informationen punktgenau und schnell wiederfinden. Die langen Überlegungen nach dem Ablageort einer Datei entfallen, da Sie dank der Software klare Strukturen und eine einheitliche Ordnung für den reibungslosen Ablauf in Ihrem Unternehmen sicherstellen.

Zielgruppe – Ein Maßanzug für jede Branche und Größe

„infra-stuktur“ ist für jede Branche in jeder Größe geeignet, da sich der modulare Aufbau einfach skalieren und individuell auf Ihr Unternehmen anpassen lässt. Egal ob Sie Dienstleister, ein produzierendes Unternehmen, im Fachhandel oder der Verwaltung sind – „infra-struktur“ bietet Ihnen die Mehrwerte, die Ihr Geschäft erfordert!

Cloud-Technologie – immer und von überall aus erreichbar

Dank der cloud-basierten Technik können Sie Informationen immer da abrufen, wo Sie sich gerade befinden, müssen nicht auf wertvolle Informationen verzichten, können ganz flexibel agieren und benötigen Sie keinen eigenen Server.

Ein Internet-Browser auf einem zeitgemäßen Windows-PC, Apple-Mac oder Linux-System sowie eine Internetverbindung reichen aus, um mit infra-strutkur zu arbeiten.

Darüber hinaus können Sie über die Cloud-Technologie Ihre Filialen und Mitarbeiter an verschiedenen Standorten ideal vernetzen.

Datenspeicherung – sicher ist sicher

Die Sicherheit Ihrer Unternehmensdaten steht für „infra-striktur“ an oberster Stelle. Ihre Daten werden zentral auf redundanten Hochverfügbarkeitsservern in einem deutschen Rechenzentrum nach deutschem Datenschutzgesetz. Höchste Sicherheitsstandards – von der Zugangskontrolle bis hin zum Brandschutz – sorgen für die Sicherheit Ihrer Daten.

Bei besonders sensiblen Daten wird „infra-struktur“ auch als Inhouse-Lösung angeboten.

Alles in Echtzeit - nie wieder Synchronisieren

Jede erfasste Information steht im sofort im System für alle berechtigten Mitarbeiter zur Verfügung. Das ist der große Vorteil eines Echtzeit-Systems, mit dem sich „infra-struktur“ auszeichnet. Lästiges Synchronisieren oder langwierige Absprachen entfallen. So kann sich jeder Mitarbeiter in kürzester Zeit in Prozesse einarbeiten und seine Kollegen z. B. im Urlaubs- oder Krankheitsfall unkompliziert vertreten.

Kommunikation mit dem Kunden professionalisieren

Als größten Mehrwert bewerten viele Kunden von „infra-struktur“ die lückenlose Erfassung und Dokumentation sämtlicher Kundenabsprachen, sei es beispielsweise per Telefon, E-Mail oder Fax. So sind Sie und Ihr Team deutlich näher am Kunden. Sie erhöhen durch Wiedervorlagen Ihre Verbindlichkeit und sichern zeitgenaue Aktionen in der Zukunft.

Die Zufriedenheit Ihrer Kunden wird durch den hohen Informationsvorteil gesteigert und damit nachhaltig ebenso Ihr Umsatz.

Alles im Griff: Mit einer Business-Lösung

Interessiert?

Sie interessieren sich für die Kundenpflege über die CRM-Software „infra-struktur“?

Sprechen Sie uns an. Gern richten wir diese Software, individuelle auf Ihr Unternehmen angepasst, für Sie ein.